Was ist Makeln?

Unter Makeln versteht man in der Telekommunikation die Möglichkeit eines Nutzers, zwischen zwei Gesprächspartnern zu wechseln, ohne dabei ein Gespräch zu beenden. So können beispielsweise eingehende Anrufe angenommen werden, während man sich bereits mit einer anderen Person in einem Gespräch befindet. Während die Verbindung zwischen zwei Teilnehmern aufrechterhalten wird, wird der dritte Teilnehmer in der Warteschleife gehalten.

Wie funktioniert Makeln zwischen zwei oder mehr Teilnehmern?

Durch Makeln können Sie an Ihrem Telefon zwischen zwei Gesprächen hin- und herschalten, um somit beide Anrufe gleichzeitig führen zu können.

Wenn Sie sich beispielsweise bereits in einem Telefongespräch befinden und ein weiterer Anruf eingeht, werden Sie über ein entsprechendes Signal oder eine Einblendung auf Ihrem Telefon darüber informiert. Sie können nun nach Betätigung der entsprechenden Taste auch mit dem zweiten Teilnehmer sprechen und bei Bedarf zwischen den Teilnehmern wechseln.

Abgrenzung zu anderen Begriffen

Neben der Makeln-Funktion gibt es weitere sogenannte Call-Hold-Funktionen im Zusammenhang mit Telefonanrufen, wie zum Beispiel Halten und Rückfragen, die dieser zwar ähneln, jedoch unterschiedliche Zwecke erfüllen.

Halten

Die Halten-Funktion ermöglicht dem Nutzer, eine aktive Verbindung zu unterbrechen, ohne es zu beenden. Der aktuelle Gesprächspartner wird in eine Warteschlange versetzt und hört währenddessen in der Regel eine Wartemusik oder eine Telefonansage.

Rückfrage

Mit der Rückfragen-Funktion können Nutzer mit einem dritten Teilnehmer sprechen, um diesem zum Beispiel einen Rückruf zu versprechen oder ihn in die Warteschleife zu versetzen.

Anklopfen/Makeln

Wenn sich ein Nutzer bereits in einem aktiven Telefonat befindet und eine weitere Person diesen anruft, bekommt der Nutzer bei aktivierter Anklopf-Funktion einen entsprechenden Ton. Wenn er das Gespräch annimmt, wird der neue Teilnehmer in die Halten-Funktion gesetzt, sodass der Anrufer nun zwischen den Anrufern wechseln kann. Ist Anklopfen nicht aktiviert, so erhält die dritte Person lediglich ein Besetzt-Zeichen.

Makeln auf Android-Smartphone aktivieren

Um die Anklopfen-Funktion auf Ihrem Android-Gerät zu aktivieren, müssen Sie wie folgt vorgehen:

1. Öffnen Sie die App "Telefon" auf Ihrem Endgerät.
2. Tippen Sie auf das Menü-Symbol und wählen Sie die Option "Anrufeinstellungen".
3. Wählen Sie den Menüpunkt "Zusätzliche Einstellungen".
4. Aktivieren Sie dort die Option "Anklopfen".

Makeln auf iPhone aktivieren

Um die Funktion auf Ihrem iPhone einzuschalten, müssen Sie so vorgehen:

1. Öffnen Sie die "Einstellungen" auf Ihrem Gerät.
2. Wählen Sie dort die App "Telefon".
3. Klicken Sie auf den Menüpunkt "Anklopfen/Makeln". 
4. Sie können die Funktion jetzt aktivieren oder deaktivieren.

Makeln mit der fonial Cloud Telefonanlage

Die Cloud Telefonanlage von fonial bietet Ihnen zahlreiche professionelle Telefoniefunktionen, die Ihnen dabei helfen, die Anlage effizient zu nutzen und Ihren Arbeitsalltag damit zu vereinfachen – dazu zählt natürlich auch die Funktion Makeln.

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