Wie viel Bandbreite benötigt VoIP?

Welche Bandbreite benötigt mein Internetanschluss für die Nutzung von Internettelefonie?

Die Umstellung von ISDN auf VoIP rückt näher und so beschäftigen sich immer mehr mit dem Thema "über VoIP telefonieren". Eine der Grundsatzfragen, die bei der Recherche zu Voice Over IP und Cloud Telefonanlagen aufkommt, ist: Reicht die VoIP Bandbreite des vorhandenen Internetanschlusses für die Nutzung von VoIP Telefonanlagen aus?

Eine pauschale Antwort dazu lässt sich nicht geben. Es gibt jedoch mehrere Parameter, die bei der nötigen Bandbreite des Internetanschlusses für VoIP Telefonie und VoIP Telefonanlagen, beachtet werden sollten.

Benötigte Bandbreite bei einem VoIP-Telefonat

Einer dieser Parameter ist die Bandbreite, die ein VoIP Telefonat benötigt. So werden pro Telefonat grundsätzlich bis zu 150 kBit/s im Downstream sowie im Upstream benötigt. Das bedeutet, dass die Downloadgeschwindigkeit und die Uploadgeschwindigkeit des Internetanschlusses ausreichend sein muss.

Um die nötige Bandbreite zu berechnen, müssen Sie beobachten, wie viele Telefonate in Ihrem Unternehmen im Maximum gleichzeitig geführt werden. Ausgangspunkt hierfür sind immer die maximal möglichen Telefonate, die gleichzeitig geführt werden könnten. Zählen Sie dazu alle Mitarbeiter, die gleichzeitig telefonieren. Pro VoIP-Gespräch setzen Sie 100 kBit/s, mit etwas Sicherheitspuffer 150 kBit/s Down- wie Upstream an. Bei 10 Mitarbeitern benötigen Sie also schon 1,5 MBit/s in beiden Richtungen. Während dies im Download in der Regel kein Problem darstellt, ist bei vielen ADSL-Leitungen der Upload der limitierende Faktor.

Bandbreite für VoIP-Telefonie: Flaschenhals Upstream

Die Bandbreite, die ein Internetanschluss im Downstream liefert, ist hierbei seltener das Problem. Bei einem DSL 3000 Anschluss liegen 3000 kBit/s im Downstream vor. In der Theorie befähigt Sie dies zu mindestens 20 parallelen VoIP-Gesprächen. Der Flaschenhals entsteht hier durch die Upload-Geschwindigkeiten eines solchen Anschlusses. Dieser beträgt je nach Anbieter circa 380 kBit/s.

Dies verändert die Sache schon deutlich, denn anstelle der 20 parallelen Telefonate können Sie aufgrund der Upstream-Geschwindigkeit nur 2 Telefonate gleichzeitig führen. Ähnlich verhält es sich bei größeren DSL-Anschlüssen, die im Upstream deutlich niedrigere Bandbreiten aufweisen, als im Upstream – sofern es sich um ADSL-Anschlüsse handelt.

VoIP-Telefonie: ADSL oder SDSL?

Bei ADSL-Anschlüssen (Asymmetric Digital Subscriber Line) ist sind die Upload- und Download-Bandbreiten unterschiedlich, also asymmetrisch. So entsteht der Flaschenhals im Upload und begrenzt die Anzahl der VoIP-Gespräche, die im Downstream genauso viel Bandbreite benötigen, wie im Downstream. Eine mögliche Lösung wäre die Wahl eines SDSL-Anschlusses (Symmetric Digital Subscriber Line), bei dem die Upload- und Downloadgeschwindigkeiten identisch sind.

So liefert ein SDSL 3000 Anschluss 3000 kBit/s im Upload und im Download und befähigt Sie so tatsächlich zu 20 parallelen VoIP Telefonaten. Nun sind SDSL-Anschlüsse jedoch relativ teuer und meist großen Firmen vorbehalten. Daher kann auch auf die Frage, ob SDSL oder ADSL vonnöten ist, nicht pauschalisiert geantwortet werden. Auch ein ADSL-Anschluss kann für Ihre Bedürfnisse mehr als ausreichend sein, sofern die Upload-Geschwindigkeit mit diesem Bedarf übereinstimmt. Eine Analyse Ihres Telefonaufkommens somit ist unerlässlich.

VoIP-Bandbreite: Priorisierung im Netzwerk / Quality-of-Service (QoS)

Was Sie bei der benötigten Bandbreite für VoIP beachten müssen, ist, dass neben den Internettelefonaten weitere Bandbreite durch den Empfang und Versand von E-Mails, das Surfen im Internet, das Ansehen von Videos oder anderen Aktivitäten im Internet gebraucht wird. So sollten Sie für diese Aktivitäten neben VoIP einen Puffer in Ihrer Bandbreite berechnen. 

Besonders zu empfehlen ist die Priorisierung von VoIP-Verbindungen mittels QoS (Quality of Service)-Maßnahmen in Ihrem Netzwerk. So werden Ihre VoIP-Telefonate gegenüber anderen Anwendungen, die Bandbreite benötigen, bevorzugt und gewährleistet so eine einwandfreie Telefonverbindung. Downloads etc. anderer Internet-Anwendungen werden bei belegter Bandbreite so weit gedrosselt und für VoIP freigestellt, dass einem qualitativ hochwertigen Telefonat nichts mehr im Wege steht. Bei vielen verbreiteten VoIP-fähigen Internet-Routern, wie z.B. der FRITZ!Box, ist diese Maßnahme bereits voreingestellt. 

Fazit: Wählen Sie Ihren Internetanschluss nach Ihrem Telefonie- und Surfverhalten aus und beachten Sie Maßnahmen zur Priorisierung von VoIP-Verbindungen.

Was passiert, wenn die Bandbreite temporär nicht ausreicht?

Keine Sorge - Ihr laufendes Gespräch wird bei einem plötzlichen Einbruch der DSL Geschwindigkeit nicht automatisch unterbrochen. Die Leitungsqualität wird nur hörbar schlechter, es kommt zu einer Verzögerung, bis Sie Ihren Gesprächspartner hören. Virtuelle Telefonanlagen begegnen diesem Umstand beispielsweise dadurch, dass die Audioübertragung des Gesprächsteilnehmers, der gerade nicht spricht, unterbrochen wird.

Bandbreitenrechner: Wie viel Bandbreite hat mein Internetanschluss?

Nutzen Sie z.B. den Bandbreiten Rechner von der Bundesnetzagentur (BNetzA), um Ihren Anschluss zu prüfen. Natürlich funktionieren anderen Angebote ebenso zuverlässig. Wichtig: Messen Sie an verschiedenen Stellen in Ihrem Unternehmen! Sind alle Arbeitsplätze gleich schnell? Werden z.B. Arbeitsplätze per WLAN eingebunden, kann sich die Geschwindigkeit je nach Standort im Unternehmen stark unterscheiden.

Zum Speedtest der BNetzA